Para cualquier empresa es sumamente importante conocer las etapas del plan de marketing, ya que de cada una de ellas depende el nivel de efectividad con la que se puede hacer llegar un producto o servicio a los clientes.
Si aún no has empezado a hacer el plan de mercado de tu negocio, debes tomarte un par de minutos para entender cuáles son los pasos que debes seguir, y desarrollar una estrategia que te ayude a alcanzar tus objetivos.
En este artículo te explicaré una por una todas las etapas del plan de marketing, y te comentaré cuáles son sus características más importantes. Así, cuando termines de leer, estarás preparado para llevar lo que vendes a tu audiencia y tener un negocio rentable.
Análisis estratégico de marketing
Para hablar de las fases del plan de marketing, tenemos que empezar por el análisis estratégico, una etapa en la que se evalúan los factores internos o externos que pueden afectar el desempeño de un modelo de negocios.
En términos simples, podemos decir que se trata de un análisis con el que se puede conocer la situación de una empresa frente al mercado. Además, esta etapa es fundamental, ya que sobre ella se forma la estructura de un plan de marketing.
Para ayudarte a desarrollar tu plan de comercialización, te voy a comentar cuáles son algunas de las áreas en las que te debes centrar al momento de pasar por esta etapa.
Segmentos de mercado
Tener claro cuál es el mercado al que se quiere llegar es muy importante para todas las etapas del plan de marketing. Por ello, al momento de hacer el análisis, debes definir con mucha precisión cuáles son los segmentos de mercado a los que deseas llegar.
Lo mejor para esto es definir un buyer persona, ya que facilita la compresión de cada uno de los segmentos a los que se apunte. Además, este proceso también ayuda a visualizar cuáles son las necesidades que se pueden cubrir, y cuál será la oferta de valor del negocio.
Por ejemplo, una marca de automóviles que desee hacer su plan de mercado, tiene que tener presente que no son iguales las necesidades de una empresa que las de una persona particular, y que incluso factores como los hijos son decisivos al momento de decidir qué auto comprar.
Posicionamiento de marca
Otro aspecto importante es el posicionamiento de marca, con el que se puede conocer cuál es la situación de una empresa frente al mercado al que desea llegar. También podemos decir que este análisis ayuda a que una marca evalúe cuál es la relación con sus competidores.
Asimismo, las empresas deben tratar de establecer cuáles son los valores que se pueden asociar a su marca con mayor facilidad, ya que de ello depende la percepción de los clientes y, por lo tanto, el nivel de ventas que se pueda alcanzar.
Competencia
Por último, y un poco en sintonía con el punto anterior, hay que hacer un análisis competitivo en el que se puedan evaluar cuáles son las fortalezas y debilidades que se tienen como marca.
Lo más recomendable para lograr esto, según Britannica, es realizar un análisis FODA o DAFO, en el que se pueda representar gráficamente todos los puntos de interés para el negocio.
Este análisis es ideal, porque ayuda a conocer las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas que se pueden tener dentro del mercado. De igual manera, de aquí se pueden obtener insights de valor para definir los objetivos de un plan de marketing, bien sea que se trate de grandes o de pequeñas empresas.
Planificación
Las etapas del plan de marketing están vinculadas a un concepto que también fue desarrollado por Phillip Kotler, y que es imprescindible para que las empresas puedan cubrir todos los aspectos de comercialización de sus productos o servicios.
De lo que estoy hablando es de las 4 P del marketing, un concepto que en su momento sirvió para agrupar elementos como el producto, el precio, la plaza, y la promoción. Gracias a él se puede planificar con precisión qué es lo que se vende, en dónde se vende, cuáles son los mecanismos de comercialización que se utilizan, y qué precio se cobra.
Producto
En el ejemplo de plan de marketing de una empresa automotriz, que mencioné anteriormente, señalé que para cada segmento de personas puede haber un modelo de auto ideal para satisfacer sus necesidades particulares.
Esto quiere decir, que el producto debe diseñarse conforme a las particularidades del público, y teniendo presente sus necesidades. Los productos o servicios no se diseñan con base en las preferencias o intereses de la empresa, sino de las expectativas y necesidades del público meta.
Estos son algunos de los aspectos a los que se les debe prestar atención:
- El desarrollo del producto.
- El packaging y los elementos de branding.
- La oferta de valor para los clientes.
Precio
El precio es otro elemento que tiene influencia sobre las etapas del plan de marketing, ya que de él depende la percepción que el cliente tiene de los productos o servicios, y los niveles de ventas que se puede tener.
Hay marcas como Apple, que ajustan los precios a sus valores de marca, y el alto costo de sus productos es visto por los clientes como una señal de calidad. Otras marcas, para ganar espacios dentro del mercado se centran en el diseño de precios accesibles, ofreciendo productos o servicios de calidad por un precio significativamente menor.
Para hacer el plan de marketing de un producto es importante que tomes el factor del precio en cuenta, así que no lo puedes pasar por alto al momento de planificar.
Plaza
La plaza es el tercer elemento del marketing mix definido por Kotler, y sirve para planificar la forma en la que el producto o el servicio va a llegar hasta los consumidores. También podemos decir que se trata de un elemento que ayuda a definir cuáles serán los canales de distribución.
Promoción
¿Qué es un plan de mercadeo si no hablamos de promoción? Este último elemento de las 4 P del marketing hace referencia a los métodos y estrategias que utiliza una marca para llegar a su público objetivo y persuadirlo para comprar.
Para lograr esto es necesario que se definan los tipos de anuncios que se utilizarán para promocionar los productos. Vale destacar que no es lo mismo pensar en letreros publicitarios que en anuncios en redes sociales o en los motores de búsqueda.
Sigamos viendo las etapas del marketing y la planificación de comercialización de una marca, que en el siguiente punto te hablaré de la implementación y de cómo poner en práctica todo lo que hemos estado hablando hasta ahora.
Implementación
La etapa de implementación hace referencia a la promoción publicitaria, es decir, a la ejecución de campañas de marketing en los que se comunica al público todos los aspectos que debe conocer sobre el producto o servicio que se vende.
Para que todas las etapas del plan de marketing se implementen de manera efectiva, es necesario que exista una armonía entre todos los elementos que recién hablamos, y que se coordinen de forma coherente todos los procesos dentro de la empresa.
Por ejemplo, si existen equipos de inbound y outbound marketing, se debe mantener la misma comunicación en cada una de las campañas que se realicen. No es coherente que en un anuncio de televisión se promocione un producto por su exclusividad, y que las campañas en redes sociales se enfoquen en una estrategia de precios bajos.
Asimismo, tengo que señalar que para completar todas las etapas del plan de marketing, y no pasar por alto ninguno de sus elementos, lo mejor que puede hacer una empresa es calendarizar todas sus acciones. Es importante tener un plan, con fechas, en las que quede registro de todo el plan de comercialización.
Evaluación y optimización
El último elemento que forma parte de las etapas del plan de marketing se divide en dos partes, una que se enfoca en la evaluación de los resultados, y otra que cumple con el propósito de implementar mejoras y optimizar las estrategias de comercialización de la marca.
Debes tener claro que por más que te esfuerces y trates de hacer las cosas bien, siempre hay oportunidad de mejorar las estrategias y de obtener mejores resultados en el futuro.
Esta evaluación se puede hacer tomando en cuenta diferentes factores, todo depende de la empresa que la lleve a cabo y de las necesidades a las que le quiera prestar atención. En general, podemos hablar de estos enfoques:
- Evaluación temporal.
- Evaluación de rentabilidad.
- Evaluación de eficiencia.
Respecto a la optimización, para quienes saben cómo aplicar el marketing al desarrollo de productos, se debe definir cuáles son los indicadores de desempeño o Key Performance Indicators (KPIs) que van a servir de referencia, e implementar mejoras que ayuden a tener mejores resultados.
De forma muy resumida, podemos decir que estas son las cuatro etapas del plan de marketing, al menos las definidas por Phillip Kotler en su momento. Dependiendo de los autores pueden ser más, e incluir elementos adicionales.
Espero que este artículo te ayude a entender para para qué sirve un plan de marketing, y que te sirva de guía al momento de definir cómo comercializar tus productos o servicios.
¡Hasta pronto!